Измерение скорости интернет-соединения
SpeedTest
Удаленная поддержка пользователей
TeamViewer
Оборудование и ПО
Роутеры
IPTV-оборудование
Программное обеспечение
Инструкции
Подготовка к работе
Настройка роутера D-link
Настройка роутера Zyxel
Настройка роутера Asus
Настройка роутера TP-Link
Часто задаваемые вопросы
Подключение Интернета
Управление тарифом и услугами
прежняя версия сайта

Поддержка

Измерение скорости интернет-соединения

SpeedTest
Подробнее

Вы можете измерить скорость Вашего интернет-соединения с помощью сервиса SpeedTest

Удаленная поддержка пользователей

TeamViewer
Подробнее

 

Удаленная поддержка пользователей "Мгновенная помощь":

TeamViewer QuickSupport

Модуль, позволяющий специалисту технической поддержки удаленно в реальном времени видеть происходящее на компьютере пользователя. Не требует установки или прав администратора — просто загрузите его, откройте двойным щелчком и сообщите выведенные на экран ID и пароль своему специалисту технической поддержки.

Предоставить дистанционное управление 

Оборудование и ПО

Роутеры
Подробнее

IPTV-оборудование
Подробнее

Программное обеспечение
Подробнее

Инструкции

Подготовка к работе
Подробнее

Если вы подключаетесь напрямую (без роутера):

  • подключите кабель «Трайтэк» в порт сетевой карты вашего компьютера.

Если вы подключаетесь с помощью роутера:

  • подключите кабель «Трайтэк» во входящий разъём роутера, обозначенный надписью «Интернет» или «WAN».
  • Подключите кабель, идущий в комплекте с маршрутизатором, одним концом в любой из исходящих портов, обозначенных надписью «Домашняя сеть» или «LAN», а другим – в порт сетевой карты вашего компьютера.
  • Подключите идущий в комплекте блок питания, нажмите кнопку питания.

После подключения компьютера или роутера к сети «Трайтэк» Интернет должен заработать автоматически. Если доступа к Интернет отсутствует необходимо сделать следующее настройки:

Если у вас операционная система Windows XP:

  • Нажмите кнопку «Пуск», далее «Панель Управления», «Сетевые подключения». В данном окне выберите «Подключение по локальной сети» и нажмите на значке правой кнопкой мыши, выберите «Свойства».

  • Во вкладке «Общие» в поле «Компоненты ...» выберите «Internet Protocol (TCP/IP)» и нажмите кнопку «Свойства».

  • В открывшемся окне выберите «Получить IP-адрес автоматически», «Получать адрес DNS-сервера автоматически»

  • Нажмите «ОК». Настройка завершена.

Если у вас операционная система Windows 7, 8, 10

  • Нажмите правой кнопкой мыши на значок «Сетевые подключения» на панели задач (Правый нижний угол рабочего стола) и выберите «Центр управления сетями и общим доступом»

  • выберите пункт «Изменение параметров адаптера» в левом меню открывшегося окна

  • выберите значок «Подключение по локальной сети» или «Ethernet» и нажмите по нему правой кнопкой мыши. Выберите пункт «Свойства».

  • в открывшемся окне выберите пункт «Протокол интернета версии 4 (TCP/IP)». Далее нажмите кнопку «Свойства».

  • выберите «Получать IP-адрес автоматически», и «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Нажмите «ОК» для сохранения изменений.

Настройка роутера D-link
Подробнее

Настройка маршрутизатора D-link.

Выполните подготовку роутера и компьютера в соответствии с инструкцией «Подготовка к работе»

Для входа в интерфейс настройки маршрутизатора откройте на компьютере интернет-браузер (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera и т.д.) и введите адрес http://192.168.0.1/. Имя пользователя по умолчанию – admin, пароль – admin. Если вы не можете зайти в web-интерфейс, или маршрутизатор ранее был настроен для использования в других условиях – рекомендуем восстановить заводские настройки устройства или проверить настройку сетевых реквизитов на ПК.

Для того, чтобы сбросить настройки устройства на заводские установки выполните сле-дующие действия:

  • Дождитесь загрузки устройства.
  • Нажмите заостренным тонким предметом (например, скрепкой) и удерживайте кнопку СБРОС (RESET) на задней или нижней стороне устройстве, до тех пор, пока все лампочки загорятся. Как правило, кнопку нужно удерживать нажатой около 10 секунд.

После первого входа необходимо изменить стандартный пароль.

Для повышения безопасности после первого входа измените стандартный пароль доступа к странице настроек маршрутизатора. Для этого в поля Пароль и Повторите введенный пароль введите новый пароль для доступа на маршрутизатор и нажмите Готово. Можно использовать пароль от Личного Кабинета или любой другой.

Если сетевой кабель «Трайтэк» подключен к роутеру, в поле «сетевая информация» статус подключения будет «Подключено». Подключение к сети уже осуществлено.

Если маршрутизатор ранее был настроен для использования в других условиях – рекомендуем восстановить заводские настройки устройства или проверить настройку сетевых реквизитов на ПК в соответствии с инструкцией «Подготовка к работе».

Настройка беспроводной сети. Для настройки беспроводной сети в левом меню перейдите в раздел Wi-Fi ⇒ Основные

  • Включить беспроводное соединение - Включено
  • Вещать беспроводную сеть - Включено
  • MBSSID - Выключено
  • SSID - Укажите имя вашей беспроводной сети
  • Страна - Russian Federation
  • Канал - Авто
  • Режим - 802.11 B/G/N mixed
  • Максимальное количество клиентов - 0

Нажмите Применить.

Настройка безопасности беспроводной сети. Для настройки беспроводной сети в разделе Wi-Fi ⇒ Настройка безопасности установите следующие параметры:

  • Сетевая аутентификация - WPA2-PSK
  • Ключ шифрования PSK - Ваш пароль доступа к беспроводной сети
  • WPA-Шифрование - AES
  • WPA период обновления ключа - 3600

Нажмите Применить.

Не используйте простой пароль, который легко подобрать, иначе к вашей домашней сети сможет подключиться кто-нибудь без вашего согласия. Рекомендации по выбору пароля: не менее 8 символов, должен состоять из цифр, латинских букв нижнего и верхнего регистра. Можно использовать, например, пароль доступа в Личный кабинет.

Для корректной работы беспроводной сети необходимо настроить ширину канала беспроводной сети, для этого перейдите в раздел Wi-Fi ⇒ Дополнительные настройки и установите параметру Ширина канала: – 20/40MHz-

Остальные настройки оставьте без изменений.

Изменения настроек беспроводного режима вступят в силу после перезагрузки маршрутизатора

Нажмите «Сохранить»

На этом настройка маршрутизатора D-link завершена.

Настройка роутера Zyxel
Подробнее

Настройка маршрутизатора Zyxel.

Выполните подготовку роутера и компьютера в соответствии с инструкцией «Подготовка к работе»

Для входа в интерфейс настройки маршрутизатора откройте на компьютере интернет-браузер (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera и т.д.) и введите адрес http://192.168.1.1 и нажмите кнопку «Веб-конфигуратор»

Если вы не можете зайти в web-интерфейс, или маршрутизатор ранее был настроен для использования в других условиях – рекомендуем восстановить заводские настройки устройства или проверить настройку сетевых реквизитов на ПК в соответствии с инструкцией «Подготовка к работе».

Для того, чтобы сбросить настройки устройства на заводские установки выполните следующие действия:

  • Дождитесь загрузки устройства.
  • Нажмите заостренным тонким предметом (например, скрепкой) и удерживайте кнопку СБРОС (RESET) на устройстве, до тех пор, пока индикатор питания (PWR, PWR/SYS, POWER или Статус) не начнет часто мигать. Как правило, кнопку нужно удерживать нажатой около 10 секунд.

Перед вами откроется окно создания пароля администратора, изображённое на рисунке ниже. Для входа в интерфейс роутера необходимо придумать пароль администратора. В последующем этот пароль будет использоваться для входа в интерфейс. Придумайте пароль и нажмите «Применить».

В открывшемся окне введите имя пользователя admin и пароль, который вы создали в предыдущем шаге в соответствующие поля. Нажмите кнопку «ОК».

Перед вами открылось окно настройки маршрутизатора. Если сетевой кабель «Трайтэк» подключен к роутеру, в поле действующие подключения будет стоять зеленая галочка. Подключение к сети уже осуществлено.

Если маршрутизатор ранее был настроен для использования в других условиях – рекомендуем восстановить заводские настройки устройства или проверить настройку сетевых реквизитов на ПК в соответствии с инструкцией «Подготовка к работе».

Настройка беспроводной сети:

Настройка параметров беспроводной сети осуществляется на закладке «Точка доступа»

  • в поле «Включить точку доступа» поставьте галочку
  • в поле Имя сети (SSID) укажите произвольное имя беспроводной сети или оставьте значение, установленное по умолчанию
  • галочка в поле «скрывать SSID» сделает вашу сеть скрытой, устройства видеть ее не будут, подключение возможно только вручную. Рекомендуем оставить поле пустым
  • для обеспечения защищенного беспроводного подключения в поле «Защита сети» установите необходимый уровень безопасности. Мы рекомендуем использовать максимальный уровень безопасности с помощью протокола WPA2-PSK
  • в поле «Ключ сети» введите ключ длиной от 8 до 63 символов. Используемый ключ нужно будет указывать при подключении устройств к точке доступа
  • в поле «Стандарт» выберите стандарт, который будет использоваться для подключения устройств. Для большей совместимости устройств укажите стандарт 802.11bgn
  • в поле «Мощность сигнала» можно установить требуемый уровень мощности сигнала беспроводной точки доступа

Нажмите кнопку «Применить» для сохранения параметров

Выполните подключение к Wi-Fi (точке доступа) с используемого устройства (компьютер, телефон, планшет и т.д): найдите в настройках беспроводной сети устройства вашу сеть и введите пароль, который вы указали в поле «Ключ сети»

На этом настройка маршрутизатора Zyxel завершена.

Настройка роутера Asus
Подробнее

Настройка маршрутизатора ASUS.

Выполните подготовку роутера и компьютера в соответствии с инструкцией «Подготовка к работе».

Откройте браузер (Chrome, Internet explorer, Opera, FireFox), введите в адресную строку адрес http://192.168.1.1 и нажмите клавишу «Enter» на клавиатуре. После этого перед вами появится окно ввода Имени пользователя и Пароля, по умолчанию логин «admin», пароль «admin». В результате этого перед вами откроется окно настройки маршрутизатора, изображённое ниже.

Если вы не можете зайти в web-интерфейс, или маршрутизатор ранее был настроен для использования в других условиях – рекомендуем восстановить заводские настройки устройства или проверить настройку сетевых реквизитов на ПК в соответствии с инструкцией «Подготовка к работе».

Для того, чтобы сбросить настройки устройства на заводские установки выполните следующие действия:

  • Дождитесь загрузки устройства.
  • Нажмите заостренным тонким предметом (например, скрепкой) и удерживайте кнопку СБРОС (RESET) на устройстве, до тех пор, пока загорятся все лампочки на передней панели. Как правило, кнопку нужно удерживать нажатой около 10 секунд.

В пункте «Настройки Интернета» выберите тип подключения «Автоматический IP» и нажмите далее. Если сетевой кабель «Трайтэк» подключен к роутеру, в поле «Состояние Интернета» будет написано «Подключено».

Если маршрутизатор ранее был настроен для использования в других условиях – рекомендуем восстановить заводские настройки устройства или проверить настройку сетевых реквизитов на ПК в соответствии с инструкцией «Подготовка к работе».

Настройка Беспроводной сети:

Настройка параметров беспроводной осуществляется на закладке «Беспроводная сеть».

На вкладке «Общие» введите:

  • в поле «SSID» – придумайте произвольное название беспроводной сети
  • в поле «Режим беспроводной сети» - режим авто
  • в поле «Метод проверки подлинности» - выберете «WPA2-Personal»
  • в поле «Шифрование WPA» – выберите метод «AES»
  • в поле «Предварительный ключ WPA» - придумайте пароль для подключения к беспроводной сети

Нажмите кнопку «Применить» для сохранения параметров.

Выполните подключение к Wi-Fi (точке доступа) с используемого устройства (компьютер, телефон, планшет и т.д.). В настройках беспроводной сети устройства выберете вашу сеть и введите пароль, который вы указали в поле «Предварительный ключ WPA».

На этом настройка полностью завершена.

Настройка роутера TP-Link
Подробнее

Настройка маршрутизатора TP-Link.

Выполните подготовку роутера и компьютера в соответствии с инструкцией «Подготовка к работе».

Для входа в интерфейс настройки маршрутизатора откройте на компьютере интернет-браузер (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera и т.д.) и введите адрес, указанный на этикетке снизу роутера в поле «Доступ по умолчанию» (например, http://192.168.0.1) После этого перед вами появится окно ввода Имени пользователя и Пароля, по умолчанию логин «admin», пароль «admin».

Если вы не можете зайти в web-интерфейс, или маршрутизатор ранее был настроен для использования в других условиях – рекомендуем восстановить заводские настройки устройства или проверить настройку сетевых реквизитов на ПК в соответствии с инструкцией «Подготовка к работе».

Для того, чтобы сбросить настройки устройства на заводские установки выполните следующие действия:

  • Дождитесь загрузки устройства.
  • Нажмите заостренным тонким предметом (например, скрепкой) и удерживайте кнопку СБРОС (RESET) на устройстве, до тех пор, пока индикаторы не начнут мигать.Как правило, кнопку нужно удерживать нажатой около 10 секунд.

Перед вами открылось окно настройки маршрутизатора. Если сетевой кабель «Трайтэк» подключен к роутеру, подключение к сети должно быть осуществлено. Требуется настройка только беспроводной сети.

Если маршрутизатор ранее был настроен для использования в других условиях – рекомендуем восстановить заводские настройки устройства или проверить настройку сетевых реквизитов на ПК в соответствии с инструкцией «Подготовка к работе».

Настройка параметров беспроводной сети осуществляется на закладке «Беспроводной режим».

На вкладке «Настройки беспроводного режима» установите следующие параметры:

  • Имя сети – придумайте название беспроводной сети
  • Регион – Россия
  • Канал – Авто
  • Режим - 11bgn смешанный
  • Ширина канала – Авто

Остальные параметры оставьте без изменений.

Для применения параметров нажмите кнопку «Сохранить».

Настройка защиты беспроводного режима осуществляется на закладке «Беспроводной режим».

На вкладке «Защита беспроводного режима» установите следующие параметры:

  • Выберите тип шифрования «WPA/WPA2-Personal(Рекомендуется)»
  • Версия – Автоматически
  • Шифрование – Автоматически
  • Пароль PSK – пароль для доступа

Остальные параметры оставьте без изменений.

Для применения параметров нажмите кнопку «Сохранить».

В зависимости от версии ПО и модели маршрутизатора, может потребоваться перезагрузка маршрутизатора для применения внесенных параметров.

Выполните подключение к Wi-Fi (беспроводной сети) с используемого устройства (компьютер, телефон, планшет и.т.д). В настройках беспроводной сети устройства выберите вашу сеть и введите пароль, который вы указали в поле «Пароль PSK».

На этом настройка полностью завершена.

Часто задаваемые вопросы

Подключение Интернета
Подробнее

В: Какую технологию подключения вы используете?

О: Сеть ООО «Трайтэк» построена по наиболее прогрессивной технологии - "оптика до дома". Это означает, что оптический кабель, по которому подается сигнал доходит до каждого дома. Использование этой технологии позволяет доставлять рабочий сигнал высокого качества без помех, в отличии от беспроводных и устаревших проводных технологий.

В: Как подключить к Интернету несколько устройств?

О: Для подключения нескольких устройств к сети Интернет нужен маршрутизатор. (Уходит на оборудование и ПО – роутеры) С помощью него можно подключить устройства по проводу или по Wi-Fi. Наличие маршрутизатора не влияет на стоимость абонентской планы, нужно только учитывать, что скорость вашего тарифа будет делиться на все подключенные устройства.

В: Хочу беспроводной Интернет, как это сделать?

О: Для организации беспроводной сети необходим Wi-Fi маршрутизатор (роутер). (Уходит на оборудование и ПО – роутеры). Вы можете приобрести уже настроенный для Вас роутер у нас в компании или настроить имеющийся роутер с помощью нашей службы технической поддержки.

В: У меня есть Интернет-кабель в квартире. Нужно ли при подключении прокладывать новый?

О: Если кабель в рабочем состоянии, прокладывать новый не обязательно.

В: Какой срок подключения после подачи заявки?

О: Подключение в квартиру не более 3 рабочих дней. Подключение в частном секторе не более 10 рабочих дней.

В: Есть ли возможность подключения по моему адресу?

О: Техническую возможность подключения Вы можете выяснить, позвонив в офис или оставив заявку на сайте.

В: Переезжаю, что делать с Интернетом?

О: Если по новому адресу имеется техническая возможность подключения, Вам нужно оставить заявку на проведения кабеля. При наличии кабеля Вы можете продолжать пользоваться услугами связи по своему прежнему договору.

В: Какие документы нужны для заключения договора?

О: Для заключения договора на оказание услуг связи достаточно паспорта.

Управление тарифом и услугами
Подробнее

В: Зачем нужен личный кабинет?

О: Личный кабинет – это удобный инструмент для управления услугами: проверка баланса, активация доверительного платежа и блокировки, смена реквизитов для доступа в Интернет и многое другое.

В: Как попасть в личный кабинет?

О: Реквизиты доступа в личный кабинет указаны в памятке пользователя, выданной вместе в договором. Если памятка утеряна, ее можно восстановить в Вашем офисе обслуживания для это при себе необходимо иметь паспорт лица, на которого заключен договор.

В: Как узнать баланс моего лицевого счета?

О: В личном кабинете.

В: Не буду некоторое время пользоваться интернетом, что делать, чтобы не списывалась абонентская плата?

О: Зайти в личный кабинет. В настройках лицевого счета выбрать пункт «блокировать» и выбрать дату блокировки. 

В: Почему нет тарифов с оплатой за трафик?

О: Использование безлимитного Интернета гораздо удобнее и выгоднее для Абонента: стоимость услуг зависит только от скорости, которую вы выбрали. Вам не нужно контролировать трафик, Вы сможете планировать свои расходы, исключив незапланированные траты на покупку дополнительного трафика.

В: Хочу расторгнуть договор, мои действия?

О: Если Вы приняли решение перестать пользоваться услугами компании, необходимо подойти в Ваш офис обслуживания с паспортом.

В: Не успел заплатить абонентскую плату, что делать?

О: Воспользоваться обещанным платежом. Предоставление услуги временно возобновится. Активировать услугу можно в меню личного кабинета.

В: Что будет, если я перестану оплачивать услуги?

О: При нехватке средств на лицевом счету на оплату полного месяца, абонентская плата начинает списываться посуточно. При нехватке оплаты за день, услуга автоматически приостанавливается. 

В: Как сменить пароль для подключения к сети, для входа в личный кабинет?

О: Сменить реквизиты доступа можно самостоятельно в личном кабинете или в офисе обслуживания при наличии паспорта лица, на которого заключен договор.

В: У вас новые тарифы, почему меня не перевели автоматически?

О: Потому что, фактически, это было бы односторонним изменением условий договора. Смена тарифного плана производится абонентом из личного кабинета или в офисе по письменному заявлению.

В: Можно ли зарегистрировать почтовый ящик в зоне @trytek?

О: Да, наши абоненты могут зарегистрировать почтовый ящик в доменной зоне @trytek.ru. Стоимость аренды почтового ящика – 90 рублей в месяц.

В: У меня тариф 10000 Кбит/сек, а загружает со скоростью чуть больше 1000, почему?

О: На тарифах скорость указана в килобитах/мегабитах в секунду, а программы, с помощью которых идёт загрузка, обычно показывают скорость в килобайтах/мегабайтах в секунду. Т.е. на тарифе скорость загрузки будет 10000 кбит/с : 8 бит (количество битов в одном байте) = 1250 кбайт/с. Естественно, что чётко 1250 кбайт/с не будет в любом случае, так как помимо полезной информации передается служебная, но цифры будут рядом с 1250.

Задать вопрос

Контакты

Адрес:

г. Владимир,
ул. Песочная, д. 2д

Телефоны:

8(4922)32-93-44
(920)620-02-66

Режим работы:

ПН-ПТ: 09:00-18:00
СБ-ВС: Выходной

Время работы
технической поддержки

В будни: 09:00-22:00
В выходные: 10:00-22:00
Трайтэк во Владимире
Хотите сменить тариф?
Для смены тарифа воспользуйтесь
Личным кабинетом
Хотите подключить Интернет?

Заполните форму

Или посетите офис

32-93-44

г. Владимир,
ул. Песочная, д. 2д